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DATAGROUP SE: DATAGROUP erzielt Bestnoten bei der Kundenzufriedenheit

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DATAGROUP SE: DATAGROUP erzielt Bestnoten bei der Kundenzufriedenheit

03.12.2020 / 07:28
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DATAGROUP erzielt Bestnoten bei der Kundenzufriedenheit

Pliezhausen, 03. Dezember 2020. In der aktuellen Studie zum IT-Outsourcing
in Deutschland des Marktforschungsinstituts Whitelane und der
Beratungsgesellschaft Navisco AG erreicht DATAGROUP Platz 3 im Ranking der
Kundenzufriedenheit und erzielt Bestnoten in Kundenloyalität, Innovation und
Cloud-Fähigkeit. Die Studie ist die umfassendste Studie zum IT Outsourcing
in Deutschland.

Für die IT Outsourcing Study Germany wurden 160 Outsourcing-Kunden befragt,
die zusammen rund 550 Outsourcing-Verträge sowie rund 300
Cloudsourcing-Verträge halten. Die Studie ist damit die umfassendste Studie
des IT-Outsourcing Marktes in Deutschland. DATAGROUP belegt unter allen
Anbietern mit einer durchschnittlichen Kundenzufriedenheit von 82 % Platz
drei. Die durchschnittliche Kundenzufriedenheit aller Anbieter in der Studie
liegt bei 72 %. DATAGROUP belegt damit bei der Kundenzufriedenheit den
dritten Platz und zum sechsten Mal in Folge einen der vorderen Plätze.

"Gerade in Zeiten von Corona sind IT-Dienstleister besonders gefragt. Wir
waren sehr nahe an unseren Kunden und haben sie partnerschaftlich und auf
Augenhöhe unterstützt. Das honorieren sie mit hoher Zufriedenheit und
Loyalität.", erklärt Dirk Peters, Vorstand Vertrieb der DATAGROUP.

Das spiegelt sich auch in den Studienergebnissen wider. 72 % der
DATAGROUP-Kunden sind so zufrieden, dass sie im Falle einer
Vertragsverlängerung direkt mit DATAGROUP verhandeln würden anstatt einen
Ausschreibungsprozess zu starten.

Die hohe Loyalität und Kundenzufriedenheit sind auch im Leistungsspektrum
von DATAGROUP begründet. In den Unterkategorien Cloud-Fähigkeit belegt
DATAGROUP Platz eins unter allen untersuchten IT-Dienstleistern und landet
im Bereich Verständnis für die Kundenunternehmen auf Platz zwei. In der
Zufriedenheit mit den Data Center-Leistungen erreicht DATAGROUP
durchschnittlich 83 % und damit den zweiten Platz, bei den End User Services
liegt der IT-Dienstleister mit 84 % auf Rang eins.

Mit 82 % schätzten die Kunden insbesondere auch die Proaktivität von
DATAGROUP, mit der das Unternehmen neue Ideen einbrachte, um die Beziehung
für die Kunden erfolgreicher zu gestalten. In der Unterkategorie Innovation
belegt DATAGROUP mit 83 % den ersten Rang unter allen untersuchten
Unternehmen.

Mit dem Kernprodukt CORBOX, einer modularen und flexibel kombinierbaren
Suite von IT-Services deckt DATAGROUP als Full-IT-Outsourcer das gesamte
Spektrum der IT-Dienstleistungen ab. Alle Serviceprozesse sind nach ISO
20000 zertifiziert, standardisiert und qualitätsgesichert. Damit wird IT für
Kunden einfach, sodass diese sich ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren
können.

Die CORBOX fungiert dabei auch als Cloud Enabling-Plattform, in deren
Angebot DATAGROUP bestehende Cloud-Lösungen integriert, durch zusätzliche
Leistungen veredelt und mit den eigenen Cloud- und Outsourcing-Services
modular kombiniert. DATAGROUP ist ein One-Stop-Shop für die Cloud und bietet
ein breites Spektrum von der Verwaltung sensibler Daten on Premise oder in
einer Private Cloud aus einem der DATAGROUP-Rechenzentren in Deutschland bis
hin zu Public Cloud Services und hybriden Modellen. Eine Vorgehensweise, die
Kunden schätzen, wie der erste Platz in der Kategorie Cloud-Fähigkeit
belegt.

"Wir freuen uns sehr, dass sich unsere Leistungen in diesem hervorragenden
Ranking widerspiegeln.", so Max H.-H. Schaber, Vorstandsvorsitzender von
DATAGROUP. "Wir arbeiten kontinuierlich an einer Verbesserung unserer
Prozesse und unseres Portfolios, um noch besser auf unsere Kunden
zugeschnittene Services zu bieten. Langlaufende Verträge und viele treue und
zufriedene Kunden sind das Ergebnis."

Über DATAGROUP

DATAGROUP ist eines der führenden deutschen IT-Service-Unternehmen. Über
2.700 Mitarbeiter an Standorten in ganz Deutschland konzipieren,
implementieren und betreiben IT-Infrastrukturen und Business-Applikationen
wie z. B. SAP. Mit ihrem Produkt CORBOX ist DATAGROUP ein Full Service
Provider und betreut für mittelständische und große Unternehmen sowie
öffentliche Auftraggeber über 600.000 IT-Arbeitsplätze weltweit. Das
Unternehmen wächst organisch und durch Zukäufe. Die Akquisitionsstrategie
zeichnet sich vor allem durch eine optimale Eingliederung der neuen
Unternehmen aus. Durch ihre "buy and turn around"- bzw. "buy and build"-
Strategie nimmt DATAGROUP aktiv am Konsolidierungsprozess des
IT-Service-Marktes teil. www.datagroup.de

Über Whitelane Research

Whitelane Research ist eine unabhängige Organisation, die sich
ausschließlich auf IT-Outsourcing in ganz Europa konzentriert. In seinen
einzigartigen und umfassenden jährlichen IT-Outsourcing-Studien befragt
Whitelane die CIO der Organisationen mit den höchsten IT-Ausgaben in
unterschiedlichen Ländern zu ihren Outsourcing-Plänen und Dienstleistern.
Weitere Informationen finden Sie über www.whitelane.com.

Über Navisco AG

Mit gut 20 Jahren Fokussierung und Expertise aus über 400 Projekten im
Bereich IT Benchmarks, Sourcing und IT-Transformation, ist die Navisco AG
einer der führenden unabhängigen Sourcingberater in Deutschland, Österreich
und der Schweiz. Wir unterstützen internationale Konzerne in der Optimierung
ihrer IT-Organisation, Applikationslandschaft und Infrastruktur-Services, um
die Digitalisierung ihres Geschäftes voranzutreiben. Weitere Informationen
unter www.navisco.com.

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Claudia Erning
Wilhelm-Schickard-Str. 7
72124 Pliezhausen

T +49 7127 970-015
F +49 7127 970-033
claudia.erning@datagroup.de

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Quelle: dpa-AFX