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USU revolutioniert digitale Kundenerlebnisse mit Liferay
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USU revolutioniert digitale Kundenerlebnisse mit Liferay
29.08.2024 / 13:28 CET/CEST
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Möglingen, 29. August 2024.
Nahtlose digitale Erlebnisse für Interessenten, Kunden und Partner weltweit
- das ist der Anspruch des Liferay-Spezialisten USU. Als Platinum-Partner
bietet USU umfassende Dienstleistungen von der Beratung über die Entwicklung
bis hin zur Wartung von Liferay DXP-Lösungen an. Entsprechende Digital
Experience Plattformen helfen Organisationen, eine einheitliche Customer
Experience zu bieten - durchgängig auf allen Kanälen und für alle Nutzer.
Dank ihrer umfassenden Expertise wurde USU kürzlich zum "Liferay Partner of
the Year" für die Region EMEA ernannt. Diese Auszeichnung würdigt die
herausragende Leistung von USU bei der erfolgreichen Umsetzung bedeutender
Kundenprojekte.
Ein Beispiel für diese Erfolge ist ein führendes Gesundheitsunternehmen in
den Niederlanden, das über 20 Websites für verschiedene Zielgruppen und
Lebenssituationen betreibt. USU migrierte diese Websites auf eine zentrale,
cloudbasierte Plattform, die auf Liferay DXP basiert. Innerhalb von weniger
als sechs Monaten wurden ein modulares Content Management System entwickelt
und eingeführt, das eine schnelle Erstellung individueller Websites
ermöglicht. Durch die einheitliche Plattform konnten die Betriebskosten um
30% gesenkt und die Markenwahrnehmung deutlich verbessert werden.
Ein weiteres Beispiel ist eine große öffentliche Versorgungseinrichtung in
Deutschland, für das USU ein Service-Portal entwickelt hat. Es zentralisiert
umfassende Versorgungs- und Versicherungs-Services und digitalisiert
papierbasierte Prozesse. Dadurch ermöglicht es der Organisation, Kunden
individuell und automatisiert zu betreuen und so erhebliche Effizienzgewinne
zu realisieren.
"USU setzt auf Liferay als strategische Plattform für umfassende
Digitalisierungsvorhaben und schätzt die Funktionsvielfalt, die Stabilität
und den herausragenden Support. Diese langjährigen positiven Erfahrungen
bestätigen die Kundenbewertungen für Liferay im aktuellen Gartner Peer
Insights-Report "Voice of the Customer for Digital Experience Platforms".
Die Zufriedenheit der Kunden mit der Leistungsfähigkeit, der
Weiterentwicklung und dem hervorragenden Service spiegeln sich in einer
Weiterempfehlungsrate von 90 Prozent. Hierfür gratulieren wir unserem
strategischen Partner Liferay sehr herzlich, freut sich Michael Bartz,
Director Digital Business.
Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com abrufbar.
USU Software AG
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT und Customer
Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der
heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere
Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu
reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer
Zusammenarbeit. Mit mehr als 45 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit
bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.
Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften
USU Solutions Inc., USU SAS sowie USU GK zur USU Software AG (ISIN DE
000A0BVU28).
Weitere Informationen: http://www.usu.com
Kontakt
USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440
E-Mail: thomas.gerick@usu.com
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Quelle: dpa-AFX
