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dwpbank setzt auf USU-Lösung für IT-Service-Management
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dwpbank setzt auf USU-Lösung für IT-Service-Management
19.11.2024 / 11:01 CET/CEST
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Möglingen, 19. November 2024.
Die USU-Gruppe implementiert bei der Deutschen WertpapierService Bank AG
(dwpbank), einem führenden Dienstleister für Wertpapierservices in
Deutschland, eine neue IT-Service-Management-Lösung (ITSM). Drei Viertel
aller Banken und Sparkassen in Deutschland haben ihre Wertpapierprozesse an
die dwpbank ausgelagert. Sie unterstützt dabei mehr als 1.000 Institute aus
allen drei Bankensektoren. Mit der neuen ITSM-Lösung möchte der
Wertpapierdienstleister, seine internen IT-Prozesse weiter optimieren und
zukunftssicher gestalten, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen. USU
Service Management wird künftig als SaaS-Lösung in der Cloud der Deutschen
Telekom für die dwpbank betrieben, was höchste Anforderungen an Datenschutz
und Sicherheit erfüllt.
"Gemeinsam mit USU wollen wir eine ganzheitliche Lösung für unser
IT-Service-Management etablieren. Damit erhöhen wir die Effizienz und
Transparenz im Konfiguration- und IT-Asset-Management der Bank. Zudem
erfüllen wir dadurch die regulatorischen Anforderungen", erklärt Jens
Hollender, Leiter der Abteilung IT- und Operations-Governance bei der
dwpbank. Eine leistungsfähige Configuration Management Database (CMDB)
bildet auch die Basis für die Umsetzung weiterer ITSM-Disziplinen wie
Change-, Release- und Incident-Management. Module für Knowledge Management
und IT Self-Service können ebenfalls integriert werden.
"Das Auslagerung von IT-Dienstleistungen im sensiblen Bereich der
Finanzwirtschaft erfordert die Einhaltung sehr hoher regulatorischer
Richtlinien. Die dwpbank hat sich für USU entschieden, da unsere Lösung
genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Sie zeichnet sich nicht nur
durch hohe Funktionsvielfalt und Integrationstiefe aus, sondern erfüllt auch
die strengen bankfachlichen Regulierungs- und Sicherheitsvorgaben. Daher
sind wir stolz auf das Vertrauen des Kunden", erklärt Achim Rudolph, Senior
Vice President und Managing Director von USU.
Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com abrufbar.
USU Software AG
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT und Customer
Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der
heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere
Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu
reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer
Zusammenarbeit. Mit mehr als 45 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit
bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.
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Quelle: dpa-AFX
