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Weiterer deutscher Energieversorger steuert IT-Services mit USU

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EQS-News: USU Software AG / Schlagwort(e): Auftragseingänge
Weiterer deutscher Energieversorger steuert IT-Services mit USU

09.03.2023 / 09:20 CET/CEST
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Möglingen, 9. März 2023.

Ein weiterer Neukunde aus der Energiewirtschaft hat sich für das
strategische und operative IT Service Management (ITSM) mit USU-Technologie
und -Expertise entschieden. Im Rahmen einer Ausschreibung konnte sich USU
mit dem leistungsfähigsten Angebot, der integrierten ITSM-Plattform USU IT
Service Management, durchsetzen. Neben der Erstellung, Verarbeitung,
Weiterleitung und Archivierung von IT-Tickets und der Erfassung und Pflege
von IT-Assets bzw. so genannter Configuration Items enthält die Anwendung
auch eine Self Service-Oberfläche für Anwender. Sukzessive wurden damit in
den letzten Monaten alle derzeit und zukünftig benötigten ITIL-Prozesse
miteinander verzahnt und strukturiert abgebildet. Aufgrund des
Projekterfolges intensivierte der Kunde die Partnerschaft und wird zur
Optimierung der konzernweiten Software-Lizenzen künftig auch die Lösung USU
Software Asset Management einsetzen.

Der Kunde suchte eine Gesamtlösung, um seine ITSM-Prozesslandschaft
zukunftsorientiert und optimiert zu gestalten, Workflows individuell und
vereinfacht abbilden zu können, Partner und Dienstleister schneller und
effizienter in die Servicemanagement-Prozesse einzugliedern und die
Anwenderzufriedenheit im Umgang mit dem Service-Portal zu erhöhen. Als
strategischer Partner stellt USU nach der Implementierung den Betrieb in der
Private Cloud des Kunden sicher und unterstützt mit Support- und
Weiterentwicklungs-Services.

"Um den Wandel zu einem modernen digitalen Daseinsversorger erfolgreich zu
bewältigen, benötigen viele Unternehmen transparente, automatisierte
IT-Serviceprozesse. Daher freuen wir uns, einen weiteren Kunden aus der
Energiewirtschaft im Bereich IT Management effektiv unterstützen zu können",
so Peter Stanjeck, Managing Director bei USU.

Diese Pressemitteilung ist auf der USU-Website abrufbar.

USU Software AG

Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer
Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der
heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere
Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu
reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer
Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit
bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.

Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften
USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS
zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN
DE 000A0BVU28).

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Quelle: dpa-AFX