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USU rüstet weiteren Automobilkonzern in Europa mit Wissensmanagement-Lösung aus
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DGAP-News: USU Software AG / Schlagwort(e): Auftragseingänge
USU rüstet weiteren Automobilkonzern in Europa mit Wissensmanagement-Lösung
aus
07.06.2021 / 11:30
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Möglingen - 7. Juni 2021 - Zur Optimierung des internationalen Kundenservice
nutzt ein deutscher Automobilhersteller ("der Kunde") künftig die
Wissensmanagement-Software und Services von USU. Ziel ist es, für Kunden
jederzeit und überall ein hochwertiges und innovatives Service-Erlebnis zu
schaffen. Im Zuge der anspruchsvollen Service-Offensive sollen in den
nächsten Jahren weltweit sukzessive alle Customer Interaction Center mit USU
Wissensmanagement ausgestattet werden. Diese betreuen jeweils einen Markt
und erlauben professionelle Kunden-Services über verschiedene
Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail oder Social Media.
USU konnte sich im Rahmen einer umfangreichen Ausschreibung als
"Best-of-Breed-Lösung" durchsetzen. Ausschlaggebend war neben der
Funktionstiefe und Integrationsfähigkeit des auf Contact
Center-Anwendungsfälle spezialisierten USU-Systems auch die Erfahrung in
internationalen Projekten - insbesondere in der Automobilindustrie.
"Wir freuen uns über ein weiteres globales Wissensmanagement-Projekt und
sind überzeugt, unserem Kunden einen echten Mehrwert für den individuellen
und Service-orientierten Dialog mit seinen Kunden liefern zu können", so
USU-Geschäftsführer Sven Kolb.
Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com abrufbar.
USU
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer
Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der
heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere
Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu
reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer
Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit
bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.
Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften
USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS
zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN
DE 000A0BVU28).
Weitere Informationen: http://www.usu.com
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USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 300
E-Mail: thomas.gerick@usu.com
USU Software AG
Investor Relations
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Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351
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71696 Möglingen
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Fax: +49 (0)7141 4867-200
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WKN: A0BVU2
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Quelle: dpa-AFX
