DGAP-News: USU in aktueller Studie erneut als bester Hersteller für Enterprise Service Management ausgezeichnet (deutsch)

USU in aktueller Studie erneut als bester Hersteller für Enterprise Service Management ausgezeichnet

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USU in aktueller Studie erneut als bester Hersteller für Enterprise Service
Management ausgezeichnet

21.02.2022 / 11:06
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USU erhält Höchstnoten bei Kundenzufriedenheit, Strategie und Umsetzung im
Wachstumsmarkt Enterprise Service Management (ESM)

Möglingen, 21. Februar 2022

"USU ist der ESM Gewinner und begeistert Kunden und Partner mit einer
innovativen ESM-Plattform" - das ist das Fazit der Mitte Februar 2022
veröffentlichten Marktstudie des deutschen Analystenhauses Research in
Action. Mit der Lösung USU Enterprise Service Management und einem
Gesamt-Score von 9,35 von 10 möglichen Punkten erzielt USU erneut den ersten
Platz im Gesamtranking der besten Software-Hersteller. Auf den Plätzen
dahinter folgen TOPdesk, Micro Focus, ServiceNow und Serviceware.

Für die Markstudie "Vendor Selection MatrixTM Enterprise Service Management"
wurden 750 IT-Führungskräfte in Groß- und Mittelstandsunternehmen mit
Budgetverantwortung in Deutschland befragt. Die Hersteller-Rangliste wird im
Wesentlichen durch die Einschätzung der Kunden bestimmt. Die Anbieter werden
anhand spezifischer Kriterien in den Bereichen "Strategie" und "Umsetzung"
bewertet. Dazu zählen u. a. Faktoren wie Vision und Vermarktung, Innovation
und Differenzierung, Firmenstabilität und Umsetzungskraft, Breite und Tiefe
des Lösungsangebots, Markanteil und Wachstum, Kundenzufriedenheit und mehr.

Die Marktstudie unterstützt Unternehmen bei der Identifikation und Auswahl
von Anbietern, informiert über Markttrends, die Priorisierung wichtiger
IT-Investitionsvorhaben und mehr. Sie steht kostenlos zum Download zur
Verfügung auf https://hubs.la/Q0149rDG0.

In ihrer Bewertung schreiben die Analysten u.a.: "USU Service Management,
verfügbar On-premises und als SaaS, und die optionalen Zusatzleistungen sind
für Unternehmenskunden rund um den Globus eine exzellente Wahl, um alle
digitalen Workflows und Herausforderungen zu verbessern, zu rationalisieren
und zu meistern. Zusammen mit der Leidenschaft des Unternehmens für den
Erfolg von Kunden und Partnern steigert der Einsatz von USU Service
Management die Servicequalität und -effizienz für jede
Unternehmensorganisation."

"Wir freuen uns sehr darüber, mit unserer ESM-Lösung in diesem dynamischen
Wachstumsmarkt erneut an der Spitze zu stehen. Stolz sind wir auch auf das
herausragende Kunden-Feedback. Denn es spiegelt die enge partnerschaftliche
Zusammenarbeit mit unseren Kunden wider", bekräftigt Peter Stanjeck, Senior
Vice President bei USU.

Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com abrufbar.

USU Software AG

Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer
Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der
heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere
Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu
reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer
Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit
bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.

Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften
USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS
zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN
DE 000A0BVU28).

Weitere Informationen: http://www.usu.com

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Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 300
E-Mail: thomas.gerick@usu.com

USU Software AG
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71696 Möglingen
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Fax: +49 (0)7141 4867-200
E-Mail: info@usu-software.de
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WKN: A0BVU2
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Quelle: dpa-AFX