DGAP-News: USU gewinnt Voxai Solutions als neuen US-Partner für Wissensmanagement-Lösung (deutsch)

USU gewinnt Voxai Solutions als neuen US-Partner für Wissensmanagement-Lösung

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DGAP-News: USU Software AG / Schlagwort(e): Kooperation
USU gewinnt Voxai Solutions als neuen US-Partner für
Wissensmanagement-Lösung

19.01.2022 / 11:55
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Boston, 19. Januar 2022. USU hat im Bereich Knowledge Management eine
Partnerschaft mit Voxai Solutions, einem führenden Anbieter von
Genesys-basierten Contact-Center-Lösungen, vereinbart. Die beiden
Marktführer bündeln ihre Kräfte, um die Expertise aus zahlreichen
Genesys-Projekten mit der ausgereiften KI-gestützten Lösung USU Knowledge
Management zu kombinieren.

"Diese neue Partnerschaft verbindet die besten Genesys-Implementierungs- und
CX-Consulting-Services auf dem Markt mit allen CX- und EX-Vorteilen, die ein
speziell entwickeltes Knowledge Management mit sich bringt, und bietet
Voxai-Kunden damit ein umfassendes Lösungspaket", so Mel Passarelli,
Präsident und CEO von USU Solutions, Inc.

Die Wissensmanagement-Lösung von USU hilft Organisationen, bedarfsgerechte,
konsistente und kanalübergreifende Services zu leisten und gleichzeitig die
Effizienz sowie die Kosten zu optimieren. USU Knowledge Management wurde
speziell für den Einsatz im Servicebereich entwickelt und versetzt Contact
Center in die Lage, die Erwartungen ihrer Kunden zu übertreffen und einen
operativen und strategischen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen. Damit
bieten Unternehmen ihren Kunden ein besseres Service-Erlebnis und steigern
das Engagement ihrer Mitarbeitenden.

"Voxai freut sich über die Partnerschaft mit USU. Damit können wir unseren
Kunden ein branchenführendes Wissensmanagement-System anbieten. Angesichts
der steigenden Arbeitskosten suchen unsere Kunden nach Lösungen, die es
ihren Mitarbeitenden ermöglichen, effizienter und effektiver zu arbeiten.
Die Partnerschaft mit der USU unterstützt sie, ein wirklich
außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten", so Sunil Rudraraju, CEO von
Voxai Solutions.

"Partnerschaften sind ein wichtiger Bestandteil der USU-Strategie, um
modernes Wissensmanagement auf den US-Markt zu bringen. Wir freuen uns sehr
über die Partnerschaft mit Voxai Solutions, um Genesys-Anwendern zu helfen,
die Vorteile einer ausgereiften Wissensmanagement-Lösung, die speziell für
den Kundenservice entwickelt wurde, voll auszuschöpfen", sagt Chris Rall,
Director of Sales for North America. "Unsere Wissensmanagement-Plattform
wird den Anwendern helfen, den Support über alle Kanäle hinweg zu
harmonisieren und ein höheres Volumen mit denselben oder weniger Ressourcen
zu bewältigen."

Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com abrufbar.

USU Software AG

Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer
Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der
heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere
Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu
reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer
Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit
bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.

Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften
USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS
zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN
DE 000A0BVU28).

Weitere Informationen: http://www.usu.com

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71696 Möglingen
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Quelle: dpa-AFX