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USU gewinnt australisches Softwarehaus Bigtincan als Neukunden für Knowledge Management
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USU gewinnt australisches Softwarehaus Bigtincan als Neukunden für Knowledge
Management
08.02.2022 / 11:40
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Möglingen, 8. Februar 2022.
Zur Optimierung des internen und externen Wissenstransfers nutzt der
international agierende Hersteller von Sales Automation Software, Bigtincan,
künftig die Lösung USU Knowledge Management. Ziel ist es, die
wissensintensive Kommunikation zwischen internen Teams wie Customer Service,
Customer Sucess, Product Management oder Sales über verschiedene
Produktlinien und Kanäle zu verbessern und einen reibungslosen Austausch der
vielfältigen Inhalte zu ermöglichen. Bigtincan möchte außerdem ein
Service-Hub mit aktuellen, spezifischen und kundenorientierten Inhalten
bereitstellen, um für Kunden jederzeit und überall ein hochwertiges und
innovatives Service-Erlebnis zu schaffen
"Wir sind überzeugt, die Prozesse von Bigtincan mit unserer leistungsstarken
Wissensmanagement-Lösung zu rationalisieren und eine zentrale Quelle für das
gesamte Unternehmenswissen zu schaffen", sagt Mel Passarelli, President &
CEO von USU Solutions Inc.
USU konnte sich nach einer umfangreichen Evaluierung als
"Best-of-Breed-Lösung" durchsetzen. Ausschlaggebend waren die
Funktionstiefe, Integrationsfähigkeit und Skalierbarkeit der
End-to-End-Wissensmanagement-Lösung. Neben der flexiblen, modularen
Benutzeroberfläche und der Unterstützung redaktioneller Workflows sowie
komplexer Taxonomien war auch die Erfahrung in internationalen Projekten ein
wichtiges Kriterium für die Entscheidung zugunsten USU.
"Wir freuen uns über ein weiteres globales Wissensmanagement-Projekt und
sind überzeugt, dass die Teams mit Kundenkontakt bei Bigtincan ihre Arbeit
künftig produktiver, effizienter und effektiver erledigen können", so
USU-Geschäftsführer Sven Kolb.
Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com abrufbar.
USU Software AG
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer
Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der
heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere
Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu
reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer
Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit
bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.
Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften
USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS
zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN
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Quelle: dpa-AFX
