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US Mobilfunkanbieter entscheidet sich für USU Knowledge Management

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DGAP-News: USU Software AG / Schlagwort(e): Auftragseingänge

14.04.2022 / 08:59
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US Mobilfunkanbieter entscheidet sich für
USU Knowledge Management

Möglingen, 14. April 2022.

Ein amerikanischer Mobilfunkanbieter (der Kunde) setzt künftig zur
Optimierung seines Kundenservice auf Knowledge Management Lösungen von USU.
Ziel ist es, mit Hilfe der professionellen Wissensdatenbank für Kunden
jederzeit und über jeden Kanal ein hochwertiges und innovatives
Service-Erlebnis zu schaffen. Hierzu nutzt der Telekommunikations-Provider
auch das USU-Modul Help Center, das als intelligentes Self-Service-System
auf der Website des Kunden implementiert wird.

Im Rahmen einer umfangreichen Marktevaluierung konnte sich die USU-Anwendung
als "Best-of-Breed-Lösung" durchsetzen. Dabei prüften Kunden-Experten das
USU-System in einer individuellen Testumgebung über mehrere Monate auf Herz
und Nieren. Ausschlaggebend waren neben der Integrationsfähigkeit vor allem
die Leistungsfähigkeit und Vielfalt der Funktionen, vor allem im Redaktions-
und Self-Service-Bereich.

"Wir freuen uns, unserem Kunden mit USU Knowledge Management einen echten
Mehrwert für den individuellen und Service-orientierten Kundendialog zu
bieten", so USU-Geschäftsführer Sven Kolb.

Diese Pressemitteilung ist auf der USU-Website abrufbar.

Über USU

Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer
Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der
heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere
Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu
reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer
Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit
bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.

Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften
USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS
zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN
DE 000A0BVU28).

Weitere Informationen: https://www.usu.com

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Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440
E-Mail: thomas.gerick@usu.com

USU Software AG
Investor Relations
Falk Sorge
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351
E-Mail: falk.sorge@usu.com

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71696 Möglingen
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Quelle: dpa-AFX