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SYNLAB baut Partnerschaft mit Feedtrail aus, um Patienten- und Kundenfeedback in Echtzeit zu erhalten
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DGAP-News: SYNLAB AG / Schlagwort(e): Kooperation
SYNLAB baut Partnerschaft mit Feedtrail aus, um Patienten- und
Kundenfeedback in Echtzeit zu erhalten
04.10.2021 / 08:59
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SYNLAB AG
Moosacher Straße 88
80809 München
Deutschland
Feedtrail
5540 Centerview Drive, Suite 411
Raleigh, NC 27606
USA
München / Raleigh, NC (USA), 04. Oktober 2021
SYNLAB baut Partnerschaft mit Feedtrail aus, um Patienten- und
Kundenfeedback in Echtzeit zu erhalten
* SYNLAB führt die Feedtrail XM-Plattform an mehr als 2.000 Standorten in
36 Ländern ein, um den kontinuierlichen Dialog mit Patienten und Kunden
weiter zu stärken und Routineprozesse zu optimieren.
SYNLAB, Europas führender Anbieter von medizinischen
Diagnostikdienstleistungen, und Feedtrail, Innovator im Bereich der
Patientenkommunikation, geben die Ausweitung ihrer erfolgreichen
Partnerschaft zur Schärfung des Patienten- und Kundenfokus bekannt. SYNLAB
setzt auf Feedtrail als langfristigen strategischen Partner und erweitert
die Nutzung der Feedtrail XM-Plattform an mehr als 2.000 Standorten in 36
Ländern, um das Kundenerlebnis zu optimieren.
Durch die Nutzung der Feedtrail XM-Plattform können Krankenhäuser, Ärzte und
Patienten die Serviceleistungen von SYNLAB in Echtzeit bewerten und offenes
Feedback geben. Auf diese Weise steht SYNLAB in ständigem Dialog mit
Patienten und Kunden und kann Echtzeitdaten nutzen, um tägliche Prozesse im
Zusammenhang mit dem Patienten- und Kundenerlebnis zu optimieren.
"Durch die Fortsetzung unserer Partnerschaft mit Feedtrail geben wir unseren
Patienten und Kunden eine kraftvolle Stimme und stärken unseren
kundenzentrierten Ansatz in der medizinischen Diagnostik. Wir nutzen die
täglich gewonnenen Erkenntnisse, um unsere Abläufe kontinuierlich zu
verbessern. Es liegt uns am Herzen, die Bedürfnisse unserer Kunden so zu
erfüllen, dass ein greifbarer Mehrwert für Patienten und medizinisches
Fachpersonal entsteht", sagt Alexander Hagen, Head of Group Marketing and
Communication bei SYNLAB.
"Seit Tag eins ist SYNLAB der Inbegriff eines innovativen Anbieters
medizinischer Diagnostikdienstleistungen, bei dem der Patient im Mittelpunkt
steht. Diese Partnerschaft ist mehr als nur eine Verbesserung der Ergebnisse
bei SYNLAB; sie zeigt, wie ein Unternehmen den Weg ebnen kann, um Patienten
und Kunden in 36 Ländern auf 4 Kontinenten in den Mittelpunkt der Versorgung
zu stellen", sagt Paul Jaglowski, Mitbegründer und Chief Strategy Officer
bei Feedtrail.
Die Implementierung der Feedtrail XM-Plattform gewährleistet die
Datenspeicherung in der EU unter den höchsten Datenschutzstandards im
Einklang mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung der EU.
Weitere Informationen:
Medienkontakt SYNLAB: +49 (0) 151 466 938 56
Diana Tabor, FTI Consulting [1]Media-contact@synlab.com
1. mailto:Media-contact@synlab.com
Investorenkontakt SYNLAB: +49 (0) 170 118 3753
Mark Reinhard, SYNLAB [1]Mark.Reinhard@synlab.com
1. mailto:Mark.Reinhard@synlab.com
Medienkontakt Feedtrail: + 1 919 366 7523
Ashley Worrall [1]pr@feedtrail.com
1. mailto:pr@feedtrail.com
Über SYNLAB
* SYNLAB (ISIN: DE000A2TSL71, SYMBOL: SYAB) ist der größte europäische
Anbieter von klinischen Labor- und medizinischen
Diagnostikdienstleistungen und durchgeführten Tests. SYNLAB bietet die
gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer
Diagnostik für Patienten, niedergelassene Ärzte, Kliniken und die
pharmazeutische Industrie an.
* Aufgrund branchenweit höchster Servicestandards ist SYNLAB der
bevorzugte Partner für die Diagnostik in der Human- und
Veterinärmedizin. Durch kontinuierliche Innovationen medizinischer
Diagnostikdienstleistungen trägt die Gruppe zum Wohl von Patienten und
Kunden bei.
* SYNLAB ist in 36 Ländern auf vier Kontinenten tätig und nimmt in den
meisten Märkten eine führende Position ein. Mehr als 20.000
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (VZÄ), darunter über 1.200 Mediziner
sowie eine Vielzahl weiterer Spezialisten wie Biologen, Chemiker und
Labortechniker, tragen jeden Tag zum weltweiten Erfolg der Gruppe bei.
SYNLAB führt pro Jahr ca. 500 Millionen Labortests durch und erzielte im
Jahr 2020 einen Umsatz von 2,6 Mrd. EUR.
* Weitere Informationen finden Sie unter www.synlab.com.
Über Feedtrail
* Mit Feedtrail XM können Gesundheitseinrichtungen feststellen und
liefern, was für Patienten, Anbieter, Pfleger und Mitarbeiter von großer
Bedeutung ist.
* Unsere geschützten, cloudbasierten Lösungen im Erlebnismanagement (XM)
und fortschrittlichen Datenanalyseverfahren ermöglichen es, mit den
richtigen Personen zur richtigen Zeit in Kontakt zu treten,
aufschlussreiche Erkenntnisse zu gewinnen und zielgerichtete Maßnahmen
zu ergreifen, um kontinuierliche Verbesserungen und messbare Ergebnisse
über den gesamten Versorgungszyklus hinweg zu erzielen.
* Mehr als 70 innovative Gesundheitseinrichtungen an 4.000 Standorten in
14 Ländern nutzen Feedtrail bereits, um konkrete Möglichkeiten zur
Verbesserung der Versorgung zu entdecken und bessere Ergebnisse für
Menschen und das Gesundheitswesen zu erzielen.
* Erfahren Sie mehr unter www.feedtrail.com. Sie können uns außerdem auf
LinkedIn, Facebook und Twitter folgen.
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04.10.2021 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht,
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Sprache: Deutsch
Unternehmen: SYNLAB AG
Moosacher Straße 88
80809 München
Deutschland
Telefon: +49 1701183753
E-Mail: ir@synlab.com
Internet: www.synlab.com/
ISIN: DE000A2TSL71
WKN: A2TSL7
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Quelle: dpa-AFX
