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Marktstudie: USU ist Nr. 1 im Wachstumsmarkt Enterprise Service Management
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DGAP-News: USU Software AG / Schlagwort(e): Studienergebnisse
Marktstudie: USU ist Nr. 1 im Wachstumsmarkt Enterprise Service Management
02.03.2021 / 09:56
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USU belegt Pole Position mit Höchstnoten bei der Kundenzufriedenheit sowie
im Bereich Strategie und Umsetzung
Möglingen, 2. März 2021
Das deutsche Analystenhaus Research in Action vergleicht in seiner Ende
Februar 2021 veröffentlichten Marktstudie "Vendor Selection MatrixTM
Enterprise Service Management" 15 Software-Anbieter. Mit der Lösung USU
Enterprise Service Management erzielt USU den 1. Platz im Gesamtranking. Bei
den Bewertungskriterien Strategie und Umsetzung sowie bei der
Kundenzufriedenheit liegt USU ebenfalls an der Spitze mit dem höchsten
Weiterempfehlungsindex von 99 %. USU ist damit unangefochtener Marktführer
im dynamisch wachsenden Enterprise-Service-Management-Markt.
Für die Markstudie wurden 750 IT-Führungskräfte in Großunternehmen mit
Budgetverantwortung in Deutschland, Österreich und der Schweiz befragt. Die
Hersteller-Rangliste wird im Wesentlichen durch die Einschätzung der Kunden
bestimmt. Die Anbieter werden anhand spezifischer Kriterien in den Bereichen
"Strategie" und "Umsetzung" bewertet. Dazu zählen u. a. Faktoren wie Vision
und Vermarktung, Innovation und Differenzierung, Firmenstabilität und
Umsetzungskraft, Breite und Tiefe des Lösungsangebots, Markanteil und
Wachstum, Kundenzufriedenheit und mehr.
Die Marktstudie unterstützt Unternehmen bei der Identifikation und Auswahl
von Anbietern, informiert über Markttrends, die Priorisierung wichtiger
IT-Investitionsvorhaben und mehr. Sie steht kostenlos zum Download zur
Verfügung auf bit.ly/marktstudie-esm-2021.
Laut den Analysten ist USU "der stärkste europäische Partner für
Großunternehmen." Sie bestätigen: "Die Marke USU ist bei deutschen
Entscheidern sehr bekannt und beliebt" und fügen hinzu: "USU hat besondere
Stärken in der Vielfalt der abgebildeten Serviceprozesse und der
Flexibilität der Lösung."
"Wir freuen uns sehr über die Top-Bewertungen und das herausragende Ergebnis
der jüngsten Studie. Insbesondere die hohe Weiterempfehlungsquote von 99
Prozent ist sehr wertvoll, denn sie spiegelt die partnerschaftliche
Zusammenarbeit mit unseren Kunden wider, die wir auch aktiv in die
Produktentwicklung mit einbeziehen. Auch mit der strategischen Ausrichtung
auf wichtige Investitionsbereiche wie das Thema Hybrid Cloud Management
sehen wir uns bestätigt, den eingeschlagenen Weg weiterzugehen", bekräftigt
Peter Stanjeck, Senior Vice President bei USU.
Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com abrufbar.
USU
Die USU gehört zu den international führenden Lösungs-Anbietern im Bereich
IT- und Customer Service Management. Mittelständische und große Unternehmen
setzen auf unsere Software und Services, um Kosten zu senken, agiler zu
werden und Risiken zu reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren
Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und
Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die digitale Zukunft.
Für das strategische und operative IT- und Enterprise Service Management
bietet USU ein umfassendes, ITIL(R)-konformes Lösungsportfolio. Kunden
digitalisieren und automatisieren damit alle Prozesse, die für die Planung,
das Design, den Betrieb, die Steuerung, die Nutzung und Verrechnung von
Services notwendig sind.
Als Experten für Customer First-Lösungen unterstützen wir
Service-Organisationen bei allen Aspekten des erfolgreichen Aufbaus und
Betriebs digitaler Kundenservices und Geschäftsmodelle. Hierfür verbinden
wir praxiserprobte Strategien, begeisternde Digital Experience,
professionelle IT-Umsetzungskompetenz und marktführende Softwareprodukte.
USU GmbH ist Teil der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU
Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).
Weitere Informationen sind unter www.usu.com verfügbar.
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USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 300
E-Mail: thomas.gerick@usu.com
USU Software AG
Investor Relations
Falk Sorge
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 108
E-Mail: falk.sorge@usu.com
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02.03.2021 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht,
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Unternehmen: USU Software AG
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71696 Möglingen
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E-Mail: info@usu-software.de
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Quelle: dpa-AFX
