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Leipziger Stadtwerke werden mit USU Enterprise Service Management zum Multi-Service-Anbieter
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DGAP-News: USU Software AG / Schlagwort(e): Sonstiges
Leipziger Stadtwerke werden mit USU Enterprise Service Management zum
Multi-Service-Anbieter
22.07.2021 / 10:43
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Aufbau einer zentralen Service-Plattform für neue digitale Dienste wie
E-Mobility und Submetering
Möglingen, 22. Juli 2021
Für den erfolgreichen Wandel zum digitalen Daseinsversorger und
Multi-Service-Provider setzen die Leipziger Stadtwerke auf die Lösung USU
Enterprise Service Management. Diese bildet das informationstechnische
Rückgrat für das neue Geschäftsmodell und ist damit die Basis für die rasche
und flexible Umsetzung innovativer, wertschöpfender Services. Der
USU-Partner und Branchenspezialist Thinking.IT hatte zusammen mit den
Verantwortlichen der Leipziger Stadtwerke das Servicekonzept erstellt und
das Projekt bis zur Bereitstellung der Servicemanagement-Plattform als
SaaS-Lösung begleitet. Die ausführliche Case Study steht kostenfrei unter
bit.ly/cs-leipziger-stadtwerke zum Download zur Verfügung.
Umsetzung neuer Services für E-Mobility und Submetering
Vor allem zwei neue digitale Dienste standen im Fokus: Der Service
"E-Mobility" (L-Strom.drive) automatisiert die Prozesse von der
Kundenregistrierung im Portal bis zur Verbrauchsabrechnung. Dabei werden z.
B. auch individuelle Sonderkonditionen durch Vertragsbündelung
berücksichtigt. Für Kunden aus der Wohnungswirtschaft wurde der Service
"Submetering" etabliert, um u. a. die digitale Messung, Auswertung und
Abrechnung kundenspezifischer Verbrauchswerte für Wasser und Wärme zu
ermöglichen.
Hohes Wachstumspotenzial durch Ausbau des Serviceangebots
Die Leipziger Stadtwerke sind heute als digitaler Daseinsversorger eine
feste Säule der dynamischen Stadtentwicklung. Wie ihre Kunden profitieren
sie von durchgehend automatisierten Angebots-, Auftrags- und
Bearbeitungsprozessen bis hin zur Rechnungsstellung. Und weitere "smarte"
Dienste sollen folgen, z. B. Angebote für Elektro-Ladestationen zuhause
(Wallbox) sowie für Photovoltaik-Anlagen. "Mit der USU haben wir einen
Partner gefunden, der mit uns die Verwaltung dieser Services von A-Z
digitalisiert und so für eine effektive Durchführung sorgt", lobt Uwe
Fischer, Bereichsleiter Informationsmanagement der Leipziger Stadtwerke die
erfolgreiche Zusammenarbeit.
Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com abrufbar.
USU
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT und Customer
Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der
heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere
Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu
reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer
Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit
bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.
Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften
USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS
zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN
DE 000A0BVU28).
Weitere Informationen: http://www.usu.com
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Quelle: dpa-AFX
