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Kellner & Kunz ist neuer USU-Kunde für Service Management
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Kellner & Kunz ist neuer USU-Kunde für Service Management
15.02.2022 / 10:45
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Möglingen, 15. Februar 2022.
Das österreichische Großhandelsunternehmen Kellner & Kunz AG setzt zur
Digitalisierung seiner internationalen Services auf USU-Lösungen und
Expertise. Für die transparente automatisierte Steuerung der
wissensintensiven IT- und Enterprise Services ( ITSM, ESM) kommt die Lösung
USU Service Management zum Einsatz. Mit der Unterstützung des USU-Partners
Gentlemen Group sollen hierfür in den nächsten Monaten sukzessive die
Prozesse für Configuration Management sowie Incident, Service Request,
Change, Contract, Self Service, Field Support, Facility und Knowledge
Management umgesetzt werden.
USU Service Management fungiert dabei als "single source of truth" für alle
unternehmensweiten IT- und OT-Assets. Eine umfassende Configuration
Management Database (CMDB) liefert jederzeit die notwendigen Daten zu
IT-Komponenten, aber auch zu Facility-Assets wie Büroausstattung oder
Logistik-Komponenten. So lässt sich beispielsweise die Wartung von
Klimageräten oder Automatensystemen des auf C-Teile-Management
spezialisierten Unternehmens effizient und automatisiert durchführen.
"Ausschlaggebend für unsere Entscheidung war der Mehrwert für unsere
Logistik. Denn die USU-Lösung bringt uns als serviceorientierte Organisation
entscheidend weiter, indem sie uns im IT- und Enterprise Service Management
dabei unterstützt, unsere Services zu automatisieren und ganzheitlich zu
betrachten", so Eldar Behric, Head of IT bei Kellner & Kunz.
Diese Pressemitteilung ist auf der USU-Website abrufbar.
USU Software AG
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer
Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der
heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere
Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu
reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer
Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit
bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.
Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften
USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS
zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN
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Quelle: dpa-AFX
