DGAP-News: Italienische Landesbehörde nutzt USU-Software für IT-Servicemanagement (deutsch)

Italienische Landesbehörde nutzt USU-Software für IT-Servicemanagement

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DGAP-News: USU Software AG / Schlagwort(e): Auftragseingänge
Italienische Landesbehörde nutzt USU-Software für IT-Servicemanagement

17.02.2022 / 09:15
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Möglingen, Deutschland / Rom, Italien - 17. Februar 2022.

Zur transparenten Steuerung und Automatisierung ihrer IT-Management-Prozesse
hat sich eine nationale italienische Behörde (der "Kunde") für die Lösung
USU IT Service Management (ITSM) entschieden. USU konnte sich gegen
internationale Anbieter durchsetzen und löst das System eines Wettbewerbers
ab. Ausschlaggebend für die Entscheidung zugunsten von USU waren der
Funktionsumfang, die Integrationsfähigkeit und die flexiblen
Konfigurationsmöglichkeiten. Hinzu kamen die guten Erfahrungen mit der
bereits im Einsatz befindlichen USU-Software Asset Management-Lösung zur
optimalen Verwaltung von Software-Lizenzen. Der Kunde betreibt die
USU-Anwendungen in seinem eigenen Rechenzentrum.

In einem ersten Schritt werden alle aktuellen Infrastrukturinformationen
durch das bestehende USU-Discovery-Modul in eine Configuration Management
Database (CMDB) geladen. Diese bildet die Basis für die sukzessive
ITIL-konforme Implementierung weiterer ITSM-Disziplinen wie Incident-,
Problem-, Service Request- und Change-Management sowie Beschaffungs- und
Vertragsmanagement.

"Wir freuen uns über das nachhaltige Vertrauen unseres Kunden und sind
überzeugt, dass wir mit der Implementierung unserer ITSM-Lösung einen
wichtigen Beitrag zur Kosten- und Risikominimierung leisten", sagt Andrea
Cortelli, Country Managing Director von USU Italia.

Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com abrufbar.

USU Software AG

Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer
Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der
heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere
Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu
reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer
Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit
bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.

Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften
USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc., USU GK sowie
USU SAS zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software
AG (ISIN DE 000A0BVU28).

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Quelle: dpa-AFX