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ChatbotCon 21 - virtuelle Fachkonferenz vermittelt wertvolles Praxiswissen
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DGAP-News: USU Software AG / Schlagwort(e): Sonstiges
ChatbotCon 21 - virtuelle Fachkonferenz vermittelt wertvolles Praxiswissen
10.08.2021 / 14:11
Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich.
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Möglingen, 10. August 2021. Der Einsatz von intelligenten Chatbots ist zum
Game Changer für den besten Service von morgen geworden. Denn moderne
Chatbot-Lösungen vermitteln Wissen - direkt, personalisiert, effektiv und
wirtschaftlich. Nach dem großen Erfolg der ersten ChatbotCon in 2020 mit
über 800 Teilnehmenden findet nun die Neuauflage der Fachveranstaltung
statt: Die diesjährige ChatbotCon21 am 22. September 2021 bündelt den
Erfahrungsschatz von Praktikern, Visionären und Fachleuten in einer
interaktiven digitalen Erlebnisplattform. Sie bietet über 4 Stunden
kompaktes Expertenwissen - in spannenden Live-Sessions mit innovativen
Experten-Beiträgen und konkreten Best Practices. Ob IT oder Kundenservice,
Marketing oder HR - alle Bereiche profitieren von neuen Umsetzungsstrategien
und Lösungen. Interessenten können sich kostenfrei anmelden. Die
Aufzeichnung der Konferenz ist auch im Nachgang verfügbar.
Die Möglichkeiten von Chatbots - heute und morgen
"Make Chatbots Great Again - ist das Ziel der Chatbot-Forscherin Sophie
Hundertmark. Sie berät Unternehmen zur strategischen und konzeptionellen
Entwicklung und der Umsetzung in die Praxis. Gemeinsam mit dem Customer
Service-Experten und Geschäftsführer der Dialog Assist GmbH, Walter
Benedikt, skizziert sie die aktuellen Möglichkeiten, die Chatbots heute
bieten, und entwirft ein spannendes Zukunftsszenario der intelligenten
Dialogsysteme.
Die Magie von KI
Was vermag die Chatbot-Technologie gegenwärtig zu leisten? Welche Mehrwerte
bietet KI? Und wo liegen die Grenzen? Diesen Fragen geht USU-Geschäftsführer
Harald Huber in seinem Keynote-Interview mit dem KI-Experten und
Multipreneur Carsten Kraus nach. Als Mitglied des Forbes Technology Council
kennt Kraus alle Möglichkeiten, die Software heute bietet. Einer der
Schwerpunkte ist der Einsatz von KI im Umfeld von Sprache - beispielsweise
durch das spektakuläre neue Sprachverarbeitungsmodell GPT-3. Da GPT-3 mit
ca. 175 Milliarden Parametern aus dem gesamten Internet gefüttert wurde, ist
die Wissensbasis sehr breit gefächert. Dadurch schreiben Maschinen
vermeintlich intelligente Texte - aber taugt die Technologie auch für die
Chatbot-Kommunikation?
Mit oder ohne KI - in seiner Expert Session listet Rainer Kolm, Inhaber des
i-CEM Instituts für Customer Experience Management, im Anschluss konkrete
Kriterien auf, woran man einen guten Chatbot erkennt.
Use Cases - der Praxis-Nutzen im Vordergrund
Ein weiterer Schwerpunkt der Fachveranstaltung ist der praktische Einsatz
von Chatbots: Wie sollte man vorgehen, welche Do's und Dont's müssen beim
Aufbau von Chatbots berücksichtigt werden, welche Effekte sind feststellbar?
Diese Fragestellungen beleuchten Sebastian Henning, Digital Channel Manager
der, Nubert electronic GmbH sowie Andreas Imiela, Director End User
Computing bei der GISA GmbH in zwei Customer-Spotlights.
Diese Pressemitteilung ist auf der USU-Website abrufbar.
USU
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer
Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der
heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere
Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu
reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer
Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit
bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.
Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften
USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS
zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN
DE 000A0BVU28).
Weitere Informationen: https://www.usu.com
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Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 300
E-Mail: thomas.gerick@usu.com
USU Software AG
Investor Relations
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Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351
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10.08.2021 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht,
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Quelle: dpa-AFX
