Snap: Die Geister, die ich rief

Mit dem Einsatz von künstlicher Intelligenz wollte Snap sein schlingerndes Geschäftsmodell retten. Die Q2-Zahlen zeigen: Der Plan ist (vorerst) gründlich gescheitert. Die Aktie brach zweistellig ein.

Kurze Rückblende: Mitte April kündigte Snap, der Betreiber hinter der App Snapchat, mit viel Tamtam den Einsatz eines auf künstlicher Intelligenz basierenden Chatbots an: My AI. Die KI sollte die Kunden stärker an die Plattform binden und gleichzeitig deren Monetarisierung optimieren.

Am Dienstag hat Snap seine Bücher für das abgelaufenen zweite Quartal geöffnet und die Enttäuschung ist groß. Im Zahlenwerk finden sich abgesehen von mehr Nutzern keine Spuren irgendwelcher positiver Auswirkungen von My AI auf Snaps operative Entwicklung – dafür aber eine Menge Indizien, dass KI nicht alle Geschäftsmodelle beleben (oder retten) kann.